联通公司临沂分公司话费返还随意停止

本人从2011年10月在临沂冠之霖手机卖场买了个3G的卡，本人用的是山寨手机，当时工作人员建议用女朋友的手机码来登记，因为女朋友的是摩托罗拉手机，我们问有没有问题，他们说没有问题的。手机卡的业务是每月最低96元套餐，月返48元，但是自从2012年1月起至今，一直没有返还，打电话问原因，说是由于机卡分离的原因，无法返还。但是当时在买这个卡的时候，工作人员从来未说明这种情况，同时2011年都是返还话费的，现在工作人员告知，只能领个礼品解决，无法返还2012年至今的144元话费，故投诉，希望能尽快协助解决，谢谢，我的号码是18660991383，同时希望三大运营商在办卡的时候，能把所有的出现的情况说清楚，不是为了推销而推销，主要是服务问题。