摩托罗拉手机售后换机6个月换不来

我是一家手机销售店的售后服务员， 2011年9月13号在枣庄摩托罗拉维修站（电话06325872110）送去1台ME525需要换新机（工单号7489853，手机IMEI：354707044639245），2011年9月18号送去1台MT810（工单号7489866，手机IMEI：35153041586648），至今未换回。我们去索要多次，每次去都说下周给，一直没给。影响了我店正常经营，去年ME525价格是2200元，现在是1650元；MT810价格是3000元现在是1300元。截止今日我店损失2000多元，希望借315投诉平台让厂家尽快返还机器，减少我店的损失。