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手机问题多,可检测说没问题,7天内始终不让退货

2012-03-14 21:20:30    福建省    廖女士    点击:

手机问题多,可检测说没问题,7天内始终不让退货, 首先先说手机存在的问题: 1、偶尔出现死机,刚买第二天早上,就是这样。出现无故黑屏,死机,卡住,通话吵杂,按键失灵等等。必须每次都拔掉电池,重新装入后才能开机。昨天去销售点店长不给退货,说要维修中心检测有问题才可,还说了检测地点在江头,让我们自己去找,今天也就是买后第七天,我们一早就去找检测地点,找了半天找到后却别告知不可以检测,打了好几通电话,最后说好像是在闽南大厦那里,连售后地点都说不清楚吗,分明就是故意浪费我们时间-----到了维修点后:维修人员检测了一下说没问题,升级就好了,也主动帮升级了,可拿出来没五分钟死机了两次,前台小姐也看到了,又拿进去再次检测,问他多久,只说你们慢慢的等吧,语气很叼,浪费了我两三个小时时间,最后检测结论是无故,升级即可,可第一次检测都升完级了,还会死机,现在还是一样的结果,能说没问题吗,稍微看了一下里面的布局,检测里面好乱,更本就不知道有没有检测,还是只是胡乱换下零件,机器卡住不能动(这不只是一次两次的问题,检测完比原来还频繁,我都怀疑是不是换了什么部件,),拔了电源才能好。你说如果我接电话,发消息什么的出现这个问题,每次都这么解决? 2、网络很不稳定,经常好好的上不了网,没开的程序,一直在后台自己运行,费电又费流量,每次充电插头和机子都很烫,他们说这是正常的,我又不是没用过手机,烫一点正常,太烫就绝对有问题了,他们就说智能机都比较费电,可我有时一天要冲三次电,是不是也太夸张了,难道这不是电磁有问题,有时系统很卡,不能动他们就说是没升级,难道智能手机在宣传的时候,这些服务功能不属于手机产品的一部分吗?“金玉其外,败絮其中”的手机,连基本的智能机功能都无法达到,也能被称之为智能机?这不属于一种欺诈消费者的行为吗? 3、售后服务差,推脱责任。 -----买的时候,工作人员说这款智能手机系统是双核智能,安卓系统,说智能机都一样,都是安卓市场,什么牌都一样,关键选外观颜色就好,购买时也说,7天内手机是可以退货的,15天能包换的。 -----结果是, -----售后7天内,我去提出机器有问题,工作人员要求我去维修点检测,结果是,维修点那边维修检测后,描述为“无故”。并且态度推脱,不负责任,想到这样的服务态度,更本无法信任将来手机的保修问题。所以我要求退货。服务人员说需要有检测问题的单子才允许退或者换货,这样双方都不愿意承担责任。 该款手机,我从购买至今才7天,售后第2天开始就发现机器问题一个接着一个,今天去检测又碰壁连连。 我想问,如果手机没问题,我犯得着跑来跑去吗?这手机还没我200块买的手机打电话方便呢,至少不会卡,不会死机,也能上网聊QQ,他唯一的优点除了能触屏外,漂亮些外,更本连最基本的功能都有问题,智能手机也只是一个美丽的宣传而已。 商家这样欺骗消费者,卖一台算一台吗? 他们只顾卖出去,售后就不管了吗,连售后点在哪都不知道,去提问题时,他们知道我们不是来买手机的,一个也不敢靠过来,我相信,这样的服务和质量,以后我是绝

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