1、今天去营业厅换ITV机顶盒，有工作人员告诉我，这个月我刚刚续签了2年e家套餐协议，应该有送宽带和ITV设备，而我不知情当时就没有给，今天得知情况，打10000号电信方面就是不承认，难道是他们工作人员对我瞎说吗？而且当时工作人员这样说”你自己傻，没要当然不给，现在你都协议都签了肯定拿不到”。还有今天去换ITV机顶盒，本来我的不好用，是2年前的设备了，看电视一直会卡，这个设备是我是当时送的，算我拥有的，今天被收回去了，换了一个旧了，还算是我租的，还必须要签字同意，不然不给，无语。。。。。 2、我的宽带套餐169元的，但是无论下载速度和上传速度都比同事的66元宽带慢好多，具体情况我给10000号报过故障，师傅上门检查过，线路都很正常，不知道原因出在哪，电信也没合理解释，花了这么多钱，却。。。。。 3、之前我套餐中一部手机有乱扣费现象，被我发现，当时打10000号说明情况，态度尚可，承认并承诺月底退还，但如果没被发现怎么办呢。这是第2次出现这种情况了，去年有过一次，不知道之前还是否有过没被发现的乱扣费现象。。。。。 中国电信套餐的霸王条款人人都懂的，我也不想多说了，只能说我是一个受害者，或许像我这样的还有很多很多，其实压根就没指望能解决问题，只是想到明天315，今天发一下投诉发泄一下，也希望引起重视！！！！！
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