本人于2012年2月11日晚不慎将一部行货16G iphone4掉入水中(IMEI:012545006073449),根据苹果的维修指南,第二天2月12日及时将手机送到苹果授权维修站——百邦青岛店,该店检查后提出更换主板方案,报价1900余元,经本人同意后将手机寄往苹果厂家。 时隔半个月后,百邦青岛店却将未经维修的手机退还,解释为主板条码被水泡过,无法识别,不予维修。但半个月期间内,进过水的主板未经任何处理,致使主板彻底腐蚀损坏,导致手机报废。 投诉苹果售后及厂商内容为: 1.本人根据苹果维修要求,进水手机及时送至维修站,维修站及厂商却未对其进行干燥等处理,致使主板腐蚀严重,维修站及厂商是造成手机二次受损的责任人。 2.该手机具备发票、入网许可标识等可证明其来源渠道,却因主板条码无法识别而不予维修,苹果厂商推诿维修责任。 3.维修费用高昂,iphone手机进水后苹果的唯一解决方案就是更换主板,费用至少1700元。但据数名非苹果手机维修人员阐述,进水主板完全烧毁几率极小,一般严重情况为主板电源IC芯片烧毁,维修费用只为百余元。 本人诉求如下: 1.苹果维修站及厂商承认是手机二次受损的责任人。 2.苹果维修站及厂商负责免费维修好该手机。 3.降低维修资费。