中国电信宽带安装速度太慢

我在中国电信申请安装电信宽带 预约后 他们告诉我说要等48小时内来给我看端口，但是过了48小时了也没人跟我联系，我打电话给10000问了几次，都是推脱 说我们会记录下来，后来有个自称电信公司的人打电话说下午一定叫人过来查看，但是到晚上还是没人过来看，言而无信