灵宝网通退还固话号码使用

领导您好： 我是灵宝网通公司(现更名为新联通公司)。我曾在10年前安装该公司固定电话一部，电话号码：0398-8636688，由于在2006年搬家，所居住的地方由于不是一个号段无法移机，所以告诉管片机线员让把这个号码在机房线勾了，我仍然每年都交着费。 在2011年由于不在家，此间有2个月未能按时缴费，我让我的朋友代缴。到营业厅后，营业员告知：花费已经出过票了，你得去社区经理那买票。当时我朋友过去交了总共3张票费用。 其中两张 一张：机打票号：220026371630 话费周期 20110801-20110831 收12元 一张：机打票号：220026371639 话费周期 20110801-20110831 收5元 预存17.26元 交完费用后，社区经理说当时不能开通 ，到月底让打个电话提醒下他开。结果到了10底，她说谁让你到月底打，得提前给我说，不行的再等下个月了。 结果一直推到年前，不见解决，我跑到营业厅缴费，营业人员说已经销户，让我再找下客户经理，我打电话询问在么回事，她说：到过完年再给你弄，到2012年正月初八，我再次询问，她说没有正常上班到月底就给你转账，你就能交了。到了2012年3月2日也不见答复，忙有打电话询问。得到的是：你的户头早都过期，我感觉是关系户，帮忙给你办的，办不成我也没办法了。领导说好号不能放。 投诉理由：1.我有2个月未按时交，我已经不叫，第3个月交的时候话费并没有出，一般话费都是下个月才能叫上个月的。按照时间来说我并没有到注销户头的可能。 2.客户经理实行买断制，我2个月的话费全放在客户经理那，我本人并没有说不交，买断制属于其公司自己管理行为，并不能代表电信业行业标准。若果在营业厅，客户未交电话，公司按照规定该在处理就在么处理好了，客户也不会有事么怨言和接口。反而你自己把票从营业厅出票，客户到营业厅缴费又没有，还得再找客户经理。客户经理又不能及时开通，事情耽搁后。公司财务按照报损号码加以处理。造成我的销户。 3.在前面2张票中 都是同一周期，难道通信公司固话都得叫2份钱吗?还是营业厅少收费又补交一张给我。如果按补交算，我在这2张票前一个月，话费单明显显示 使用费8元 增值费1元 ，为何到第2个月变成了17元。我根本就没有电话，机房也就没有我的线，只是个空号位置，根本就不可能产生话费等，在么会有增值费用呢?且每月使用费还不同吗？ 4.知道现在买号有择号费，没听说过号没按时缴费，普通号可以在买回来，而相对好的原有客户由于管理漏洞却不能归还的道理。难道其他行业都是这样的吗？如果是请在业务单明确提示。以后其他客户发生欠费你该处理就处理好了，不需要他在补交话费了。统一按新号统一处理。 5.我既然交了前面的，后面的没交完销户前面的话费，我人也再，为何又不要了呢？难道新联通公司不是国家资产吗？还是却是有其他原因。