中国联通乱收费

主题：中国联通乱收费 我是山西长治的，用的是中国联通定制的ZTE中信手机（正规商家购置，绝非山寨机）。2011年9月开始使用中国联通3G，月租46元套餐，包40M上网流量。 2011年12月1号发现在不知情情况下，手机自2011年9月在营业厅开通3G开始就定有10元/月的杭州平治 菠菜家园业务。后与客服沟通3次，才取消。但是扣款不能追回。 2012年3月7-8号，手机忽然产生大量流量，两天流量扣款368元，关闭数据后不再有流量，3月10号不小心又打开数据接收，在不下载任何东西，不浏览任何网页情况下又产生200M流量。营业厅和客服，我找了好几次，客服回答都是数据流量确实是我的手机用掉，但无法告知是什么程序用掉。其中营业厅回答是只要打开数据接收，不管用不用，都是需要流量的。我认为联通公司的回答都是在推卸责任。他们没有在数据异常时及时提醒客户，欠费166元时才停机;没有起到监管作用，出现流量异常却无法告知是什么程序造成。