香港联谊公司销售手机不是真机 买家要求退货后不给买家退款

2012年2月10号我在中关村网站上买了一款白色的诺基亚E72i，接到货后我验货时发现手机键盘有严重松动现象，要求给予换货，第二次邮寄过来的居然不是我们要的那款机子，我又再次要求换机，第三次发过来的机子居然还不如第一次的质量，我去客服鉴定，机子不在保修期内并且CODE号与查询CODE号不符，也就是说串贴是假的。2月26日我把手机和客服鉴定单子一并寄还商家，商家答应退款。但是让我很气愤的是到了现在他们还是不给我退款，电话都打了无数次了他们还是一直在推迟时间，这是很严重的欺诈行为！为了维护我的合法权益，我在此投诉上述商家，要求他们立即退款。