京东商城无故取消订单还把责任往消费者头上推

2月19日在京东商城提交订单购买一台微波炉，订单上约定送货时间是2月25日。2月25在家等候一天，但未送货，因本人27号要出差，25、26日给承运的盛泰物流打过数次电话，要求26日必须送到，但26日仍未送到。本人向京东商城提交了一份投诉，并给家人交代了收货事宜，出差回来后发现物品仍未送到，且京东商城在未解决问题的情况下关闭了投诉。我随即又向京东商城提交了一份投诉，但客服人员答复仍然是百般推脱，后来干脆单方面取消了订单并声称已安排送货但无人接收因此取消订单。 事实情况是，我们家从来没见过这件商品送到家里（无论是我还是我家人）。而物流和京东商城方面也从来没有向我留下的联系电话打过电话或发短信（我的电话有未接来电提醒）。我要求京东对他们不按订单约定日期送货、无故单方面取消订单、编造借口搪塞消费者的行为作出解释和道歉、赔偿。