我家固定电话0565-2367175，于2009年11月销户，今年3月无意中发现建设银行卡上自2011年5月至今每月都在扣除78元电话费。立即去营业厅询问，得知 我销户的电话于2010.3月份继续使用，该新户主一直去柜台缴纳现金，不知道为什么从2011年在我银行卡上扣除。接着向10000号投诉，要求电信向我解释原因，并对错收的部分，按照他们承诺的错收多收，双倍赔偿。3月9日接到0565-2311932电话，一位姓黄和姓周的给出的解释说，你虽然销户了，但是没和银行解约，新用户没及时交钱，就从你账上划转了。你自己要负责。你这种情况不叫多收，也不能双倍返还。既然我和你电信解除合同，就意味着没有任何关系，别人不及时交钱，也不能从销户的用户名下扣钱啊。垄断企业难道就可以为所欲为吗？？希望贵网站可以介入事，给我个公正的答复。谢谢
京公网安备11010502034432号