大连电信宽带连接不上

晚上宽带连接不上（大约晚七点半）打电信宽带客服电话，没人接，打了能有20几遍！打投诉电话也没人接，语音还是坐席繁忙...像这样的电话客服服务，叫人不敢恭维，这样的宽带商家，能叫我们消费者信的过吗？求改善，和给我们消费者一个满意的答复