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天津移动阻挠用户携号转网

2012-03-05 16:12:21    天津市    杨女士    点击:

本人是天津移动用户,于2012年1月份开始,申请携号转网到天津联通,在办理前在移动解除了所有捆绑服务,并向10086客服确认没有任何问题,可以办理。无数次提交申请,均被联通告知有移动接口返回有协议未到期。 和天津移动多次交涉,对方闭口不谈具体有什么协议未到期,问到具体协议以各种理由搪塞用户,派出挽留部门给用户打电话。用户坚决转网,客服以网络不稳定,请重试,打发用户。 在与移动客服的投诉过程中,均被告知请耐心等待,但是无法告诉你要等多久,和用户打持久战,考验用户的耐心,编造各种理由,愚弄用户的智商。 2010年11月开始天津开通携号转网,国家工信部既然推出该服务,天津移动又没有对该服务提出反对,我们作为移动用户有权利享受此服务,而天津移动竟然漠视国家的规定,公然对抗国家政策,阻碍通信行业合理的竞争。

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