中国移动消费陷阱

机主在2月通过10086电话办理上网套餐业务，办理为20元150M套餐，办理使用期限为一个月，投诉问题如下： 1、套餐终止没有任何形式提醒，2月29天容易造成客户对常规月在30天以上的印象，时间不好把控。该公司在终止套餐时为做任何提醒，存在消费陷阱。 2、收取客户高额流量费事先没有告知，2012年3月1日在收取客户1M10元的上网费时，未做任何事前告知、提醒，隐瞒消费者上网费用，无视消费者知情权，直道手机欠费才告知客户。 3、每客户之前订立的20元150M套餐，6M60元完全可以看出非客户真实意思表示，但该公司完全无视合同订立原则，单方制订收费标准。 4、客户在3月1日补订10元套餐是，系统提醒该套餐2011年3月1日生效，但客户已产生的6M流量在3月1日产生，但系统中并没有按照新合同规定予以退还多收费用。 要求退还2011年3月1日多收上网流量费用。 有网上办理业务相关系统考屏，如需要可以电话联系。