三星手机GT-C6712自动关机

我从2011年6月29日，在银座购物广场北园店买的三星手机，GT-C6712,不到一个月就老时自动关机，就是别人电话打不进来，动一下就重启了，我到沃尔玛修过三次，还是不行，到山大路修过不下五次吧，打三星服务热线也有四五次吧，最后给我换了主板，但是三天后还是老用子，快过年了，我就把手机放在三星维修店，说给换个新的，前十天吧给我换了个新的，可是第二天老毛病就犯了，前几天我去要求退款，先说行，只退800元，我说好啊，可是现在打电话来说退不了，只能还同型号的机器，我不是舍不得几百块钱，只是三星的也太不负责任了，我来回去维修店都十几趟了，我想讨个说法，谢谢！