一雍维修拖延维修涉嫌敲诈

我于2011年12月28日在北京一雍电讯人大店买了部evo3d的手机，价格2700。春节后2012年1月31号送到一雍电讯技术部维修，技术告诉可能是root升级的时候把某个文件给损坏了，当时我说明了下情况，机器确实root过，但接下来使用过几天都没问题。一雍告诉我当时可能没有问题，系统只要重启就不行了。说系统需要送到香港维修，时间大概半月到一个月。 半个多月后我去一雍问下手机维修情况，对方告诉我还没修理好，说可能总部需要维修费用，这边争取下看能不能不要钱，维修费用大概1500。当时想能争取最好，要钱也不至于要这么多，毕竟手机才买了两个月。一雍还保修一年呢。 后来连续有去了几次，答复都是同样说法，还说过几天给你电话，但一直没有接到过对方电话，月底26日又去了一雍问下手机维修的情况。一雍告诉我还在争取，说现在要的话也行，需要钱，我说能不能快点这就一个月了，手机还没怎么使用，能不能给个时间点，对方说他也不知道，估计还需要最少两周，说估计还要掏800块的维修费。去二层找了下卖手机的销售说看能不能给领导反映下，给个时间点，销售说他们也没办法，楼上技术就是他们的领导。 315领导们我想讨个说法，我这手机买的还不到两个月，手机不是摔坏的，也不是进水之类的，有可能是root出了点问题，这个还说不清。但不至于这样无限期拖延用户的手机维修吧，也不至于这样狮子大开口宰杀用户吧，当时买手机的时候说的很明白手机保修期是一年的。 求助领导们给主持公道，尽快能让一雍把手机给维修好。