解决网络问题

网通公司接网线时称室内光缆线短无法连接，不给解决，让我自己找开发商，据我所了解原先楼盘这类情况，网通公司都给予解决了。我请网通公司出据证明，网线短不合格，网通公司未出据任何证明，并说：“开发商不解决，你就退钱吧。”（开户和网络使用费我都已经缴费）。 后我找到物业管理处（物业联系的开发商），开发商称网线布图按规定布的图，光缆线顺到家里，并没有规定入户内的光缆线留多长。 这种两边到处推卸的行为极不负责，老百姓解决个问题太困难了。 恳请帮助解决网线接通事宜。