团宝网的客服丢件不退款

2011年12月31日在团宝网下单团购电脑包： 订 单 号：BJ13253403198378079； 订单状态：已消费订单； 项目名称：SwissGear SA-9393双肩电脑包 。 团宝通过韵达快递发货，快递单号为1900105293056，韵达快递物流记录如下：2012-01-09 04:02:43 江苏无锡市内部:进行中转 , 并发往江苏无锡蠡园公司。 2012年1月14日我仍未收到货，于是和韵达公司电话沟通，对方1月17日回复已做“报失”处理，但只和发件方团宝网协调赔偿事项。没料到团宝网是非多，始终没能处理此事。