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摩托罗拉手机质量问题

2012-02-26 10:15:32    四川省    谢先生    点击:

1月26日购买摩托罗拉xt615手机,2月初开始,频繁出现通话过程中无声音,再拨打对方电话也无任何声音(包括接通时的嘟嗜声)现象。本以为是智能手机正常现象,但后来此情况越发严重,必须关机重启之后才能勉强通话。2月20日前往摩托售后服务中心升级,升级之后拨打第一个电话就再次出现通话无声音现象。售后中心告知,需要将手机送至中心观察2天。22日交其观察,到24日中心答复说他们一直将手机用中心一张公用的使用非常频繁的卡上在我的手机上使用,并未出现我所反应的情况,中心需要再观察一天,还建议我换卡或补卡。中途,我拨打摩托客服电话,对方告知如果换机需要在15日内出现质量问题,一年内两次维修不好则换机,25日对方售后中心给出报告结果:无问题,而且不算维修。拿到手机之后,本人办理补卡业务之新卡放进手机拨打电话,仍然在通话过程中出现中断以及静音情况,至此,已对摩托罗拉公司处理该问题态度非常失望,现投诉摩托罗拉公司产品质量及售后问题,并且要求摩托罗拉公司:1.在本月内解决我的手机通话质量问题,否则将要求换新机。2.赔偿我因该手机质量问题拨打其客服电话及售后服务电话而产生之电话通话费。3.要求摩托罗拉公司在主页公布该问题漏洞并给出切实可行有效解决办法,从根本上解决本人以及其他使用该型号手机出现的通话问题。

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