腾讯公司下属游戏无理封停玩家帐号

本人与去年玩腾讯公司下属游戏地下城与勇士，简称DNF，已在DNF中投入几千元。去年4月份。我正常登录游戏。 发现号码被封停，封停时间1年。多次打对方客服电话都不给合理的解释， 强行把罪过加在玩家的头上。说我是用了非法第三方的软件。 可是我并没有用过。腾讯坚持封我的游戏帐号， 如今事情已经过了将近一年， 依然如此。所以我要求个说法。毕竟我们也是消费者。