拉手网Xpad不保修

我在去年12月份的时候在拉手网团购了一个Xpad平板电脑，本来刚开始买时就很犹豫，数码产品在网上买会安全吗，后来想想拉手的品牌也不错就买了下来。结果Xpad平板电脑用了还不到一个月后面的开机键就经常失灵开不了，期间还有两三次屏幕自动变白。到最后一次就一直开不了，使用这段时间都还没一个月，于是我打保修手册后面的保修电话（只有一个号码），但是我打了多次 都是没人接听。于是我打拉手网客户电话，打了多次 不同的客服接听的，其中有个客服有给我回复 说他们也联系不上商家。我又想想只是一个按键坏掉 干脆自己掏钱去换一下。结果去换了按键后还是不行 还是不能开机，问了多家维修电脑的都说不会修平板电脑，当时很急的 没办法 联系不上商家我只好再联系拉手网，联系了多次拉手网他们才帮我联系到商家叫我寄过去，寄过去以后商家的人跟我联系说这个电脑要怎么样，我把情况跟他说 他直接跟我说我拆过不能保修，我知道正常的家电商家都是这样的 但是电脑坏掉的时候怎么都联系不上你们。我要怎么保修。现在连检测都没检测就不给我保修。这样对我不是太不公平了。