联通公司强行收回号码

本人在2006年购买了联通号码13112220888，品牌为“世界风套餐”并带身份证实名登记办理了入网手续。业务受理点为：荔湾自营厅；受理员工号：GZLX06；受理员：吴华伟。 在2月16日发现打此号码是空号，于是到营业厅咨询。在此之前，本人由于工作原因要离开广州几个月，去年六月份在联通网上营业厅开通了停机保号业务功能，当时资费是5元一个月。卡内余额为65元。 现投诉联通公司在号码没有欠费，也没有任何通知的情况下，私自变更套餐，强行收回号码做靓号发售，以此达到盈利的目的。 本人已经投诉多次，但每次联通接线员说法不一、漏洞百出，还自相矛盾。现就联通公司侵犯消费者的合理合法权益而做出的几点无理要求和强词夺理的处理方式及疑点，举报如下： 1、2月16日在增城当本人发现此号码突然停用，于是到增城营业厅咨询，营业厅的营业员告知本人：此号码是靓号，所以公司要另外变更套餐，我们公司现在也没有“停机保号”这个业务。（疑点一：那么大的一家企业，居然否认曾经开通过的业务，相信此业务不止本人一个人办理和知晓） 2、第二次本人打10010投诉电话，对方称：有“停机保号”业务，但有效期为半年。（疑点二：半年那么我的费用一月扣除5元停机保号费，也没欠费）。 3、第三次电话投诉，对方称：有“停机保号”业务，但忘记收取我开通的“停机保号”5元钱一个月的费用，所以算了停机。（疑点三：联通公司没有按消费者提供的要求办理，服务上办理出错，居然还私自做了处理） 4、第四个投诉电话，对方称：因为此号码为靓号，所以要收回，重新议价，变更套餐，我们答应退回你之前预存的65元“停机保号”费。（疑点四：既然认定本人欠费，又何来上述退费之说？） 5、2月23日，再次投诉，联通又称此号码可以给本人，但要先预付一千多元存进此卡号，还要变更之前入网办理的“世界风”套餐，做到这两点才可以把此号码还给本人。（疑点五：联通在以上四种方法行不通的情况下，实行强夺强卖） 以上联通公司的种种迹象和说词，说明了联通公司以不公平、不合理，甚至是莫须有的手段强行将号码占为己有，把消费者当傻瓜，一次又一次地愚弄消费者，给消费者带来了严重的损失和不便，甚至精神方面的压力。 这不该是一个大公司应有的作为，不该是一个服务行业应有的作为。现在是和谐社会，顾客就是上帝。联通公司不仅没有很好地服务于消费者，更多的却是欺骗、隐瞒和使用强制手段。 消费者理应享受高质量的服务，服务行业应合理合法地保护消费者的权益才是。因此，本人坚决投诉维权，希望联通公司能合理、公正、公平的处理此事，把号码物归原主。