摩托罗拉手机维修不负责任

我是在2011年的1月份购买了MOTOXT702，在年底时出现老是信号不稳定的情况，于是在2012年的1月15号去北京西罗园摩托罗拉维修点维修，因为临近春节，我怕耽误我的手机正常使用，所以特意询问了下大概什么时候能修好，工作人员说4-5天就可以，之后就没再跟我联系过，直到现在1个多月过去了，这之间我多次打电话询问维修情况，客服的态度十分不耐烦，维修点的电话一直打不通，是不是过了一年的保修期就可以对顾客不负责任了？这段时间维修人员或者客服连个回话都没有！更别说之前承诺的4-5天能修好了，我不提因为手机修理时间过长给我带来的损失了，只想希望手机赶快修好！