诺基亚无故非法剥夺消费者退换机权利

我于2012年2月12日在涪陵贝尔通讯城花2500元购买了一部诺基亚N8银白色手机。简单外观检查之后并未发现外观问题就拿回家了，用了四天后，在当晚灯光比较暗的情况下锁键盘时居然发现屏幕有很多个亮点，亮点很快又随着屏幕的变黑而瞬间消失，当时并未在意，但后面连续几天在锁键盘时始终有一个亮点存在，我便与家人所用的另外两部诺基亚N8手机比较，另外两部手机都无此亮点现象存在，而后又拿到商场与其他同型号诺基亚N8手机对比，发现其他手机均无此亮点现象存在，于是我于2月18日拿到诺基亚特约服务网点，并要求工作人员根据问题现象出具退换机单，工作人员看了之后说有个别手机会有这种情况，属个别现象的小问题，并且说厂家规定要存在三个亮点以上才出检测报告，因而拒绝出具退换机单，作为消费者，我不可能接受他们所谓的”个别手机小问题“的说法，既然不是普遍现象，不是普遍存在的问题，那就是不正常的，是不应该存在的，作为消费者，我不能接受花了和别人一样的钱，却买到了一部有”小问题“的手机，诺基亚方面以”个别手机会有这种情况“为由无故非法剥夺消费者的退换机权利，时至今日已快过国家三包法手机十五日故障包换期，此事依然无结果，唯有将此遭遇诉与贵单位，盼予维权为谢！ 本人郑重承诺：以上所述全部属实，保留有完整的发票和保修卡，且所述故障随时可供查验，如有不实，本人愿承担因此而产生的一切法律责任！本人也将保留进一步通过其他合法渠道维权的权利。