海信电信手机质量问题售后维修无理指责用户人为损坏

本人1月20日以后购买了一款电信大厅销售的海信手机（捆绑话费），用到了2月5日出现问题 ，之间使用时间不到15天，可怜的15天都没到，他们说1月6日上班可以送去维修，我2月6日去送修手机，他们说主板烧坏了，2月10日才能邮寄配件维修，之间叫我等待，我再三申请投诉，才给我一款可怜的备机叫我使用，2月17日，售后维修通知我，说手机未见进水，未见认为拆卸，但是手机不能维修，手机主板烧毁属于人为原因，需要送到沈阳进行进一步的检测，只有检测说不是人为原因才能维修，之后沈阳售后联系我说他们需要检测，再三沟通才说最快2月20日才能告诉我能不能维修，我想知道15天都没用到的手机就能烧毁，还没有人为原因，是不是属于严重的质量问题，他们修理手机用了16天才能通知我能不能维修手机，是不是属于对消费者权利的无耻讹诈，他们的服务质量和商品质量是不是属于严重的不达标，希望315质量万里行能把我的问题圆满解决，毕竟我们普通消费者属于弱势群体，维权太困难，感谢各位工作人员能够处理我的问题。