2011年10月25日在国美买的诺基亚X7,2599元。用不到一个月经常重启,软件错误,等毛病。于11月26日死机!客户服务中心说返修,12月10日中午11点左右告之说我手机有进液。叫我不在保修期范围内,他叫手机有进液,叫我再付1000多的钱维修费。我自买来手机,我还延长一年的保修期。平时保护的都很好!怎么有进液呢!我要维权!购机一月经常出问题,一个月后直接返修,现在告诉我要不在维修范围内要我付一千多的维修费!我平时保护的很好,没用都放包包里,还买了手机套给他保护好!结果给我这个答案!我长期都是诺基亚的忠实客户,从第一部3108到第二部的6120C到现在都没有换牌子!诺基亚太让寒心了!我保护再好换来就是这样的事情出来!我也投诉本地12315给我解决问题! 现在连发票和维修单都被客服拿去办特例,现在手头只有发票复印件,三明客服领导说特例没办下来,他们看能不能修,从返修到现在都快三个月到现在还没处理下来!用节假日和我的问题,才整的怎么长时间没办下来,手机三个月还没拿到手上!我一让再让,现在只希望换一台机让我用上手机!国美方面讲:坏了没找他们。当初他们卖手机的时候就把诺基亚客服的名片给我,叫我有问题可以去那找客服处理!我之后就去找客服! 工商也投诉过了!一直协调!我知道他们也辛苦了!我也希望快点解决问题!我是消费者!我现在只希望能换一台机要嘛退钱!做消费者真的好累!买个东西真的好辛苦!买到问题手机更辛苦!有理说不清!