摩托罗拉XT800双模手机听不到声

本人于2011年6月购买了一部摩托罗拉XT800双模手机，最近出现接听电话听不到声音。只能用耳机或免提免提扬声器才能使用。2月10日送到福州摩托罗拉特约维修中心保修。当时工程师说可能是听筒坏了。但因查该机已经出产1年需提供销售发票才能保修，所以暂时以检测名义接收。次日下午接到他们的电话称系听筒故障，但因机子外修过所以不能保修。更换听筒收费120元。对这个说法感到好疑惑，因为该机从买后都自己使用，从没借给他人，且都未出过故障，怎么会有外修过呢？何况我还在保修期内怎么可能外修呢。12日我到该中心询问怎么看出手机外修过？答复是手机内部听筒松动，没修过的机子是不会松动。感觉这样的答复很牵强，不是外修的理由。 本人提出两个问题1：有没松动我们看不出来。2：为什么接收时没说外修过，而且机子螺丝上有他们贴纸。纸没破怎么可能有外修过呢？答复是 1：有没松动他们看的出来。2：摩托罗拉维修中心全国那么多，不知道是谁的贴纸。这贴纸不能作为有没外修依据。 试问如果这贴纸不能作为依据，为什么接收时没说呢？何况就算听筒有松动就是外修过的理由吗？不存在本来就有松动的吗？ 难道手机送修只要他们说里面某个零件松动就可以成为外修过不属于保修范围了吗？ 就这事我致电了摩托罗拉的服务热线 4008105050，接电话的也同意这样的解释很牵强。说会联系福州维修中心询问协调，三个工作日后给我答复。 昨日（2.15日）接到了他们的电话 说已帮我协调，具体情况让我联系福州的维修中心。致电福州维修中心答复是需经过4008105050那边的明确确认才会给我保修。再致电400热线询问。答：一个工作日给我答复。 今天接到了福州维修中心的电话，说把机子送到他们维修中心，让他们拍照上传以决定是否保修，并让我进去找一刘姓小姐。下午4点多，送到维修中心，刘姓小姐收了故障手机，拍照了发票。说第二天会给答复，正常是可以保修。但下午6点多 我到家把卡换上另一部手机，收到了他们400服务热线的留言。致电他们 ，接听的是工号209的一男子，说已协调 ，不在保修范围之内，手机为触屏故障，更换的话需要280元，给予优惠 收取240元。 真是无语了，竟然连故障原因都不一样了，而且维修价格翻倍了 由原来的120元变成了现在的240元，问这位209号，前后为什么不同，很机械很职业化的回答，“我们所协调的结果就是这样，具体情况，请致电福州维修中心询问。” 想不到向他们400热线投诉的结果竟然是这样，继续投诉的话，维修费会不会又由240元变成480元啦？ 好无助！ 请问我该怎么办？虽然钱不多，但就此作罢的话感觉纵容了无良商家。要不要再投诉呢？我该怎么办呢？ 帮帮我吧 谢谢！