诺基亚触摸屏手机c6-01

1条：我于2011年10月2号在江门市蓬莱路28号诺基亚江门店买了一款诺基亚c6-01触摸屏手机，我平时一般是打电话，发短信和看看股市行情用它。我对它是非常爱惜的。不曾碰过摔过。2012年2月3号下午散步的时候我还接了一个电话。到晚上我想用手机上网时发现屏幕是黑的，我按多次仍不见效。这时我倒是发现手机右下脚靠近充电插口附近的位置出现裂痕。好像我越按那裂痕越多。呈放射状。我不明白是怎么回事，还以为是不是里面的电池爆炸了。这款手机之前就是每次充电都自动掉线。第二天我跑去客服中心希望得到免费维修，才发现一个残酷的现实：我想我买的诺基亚触摸屏手机存在消费陷阱，诺基亚触摸屏手机存在巨大的消费风险。作为一家大公司。理应把使用风险告知消费者。而不应该把风险以欺骗的手段推给消费者。简单的说就是用诺基亚触摸屏手机不管是质量问题还是人为损坏的问题都不保修。为了一款诺基亚触摸屏手机要搭进去多少高昂的屏幕费？这是一个不可预测的无底洞。如此大的风险谁还敢用？如此大的风险，如此高的价位，还有谁敢买？诺基亚为了自身利益，隐瞒使用诺基亚触摸屏手机有如此大的风险。在买手机时和电话接通诺基亚投诉热线时却都说不是人为损坏的就可保修。他说若不是人为损坏，在保修期内是可以保修的。但是客服中心说不能判定是不是人为损坏。也就是说因为他们的技术目前还不能区分是质量原因还是人为损坏导致的内屏破裂，就一律推断为他们的屏的质量是百分之百是合格的，百分之百是顾客人为损坏。顾客说手机屏幕不管是质量问题还是人为损坏都不保修，是吗？他们热线的回答永远是；对不起，给你添麻烦了。在保修期内，不是人为损坏是可以保修的。他们还在玩骗局，还在忽悠广大的消费者。诺基亚这种建立在欺骗顾客基础上的买卖是不是非法的？消费者的权利如何得到维护？ 2 条：和诺基亚交涉了几次，终于同意把我那款手机送厂里检修。虽然我非常清楚在接过一个电话后到屏幕黑屏，再由黑屏到内屏出裂痕，这一过程中我没有任何过失。没有人接触过它。更别说是挤它，压它和摔着它。原来说送厂家检修所要发票的复印件我准备好了，又用不上，退给了我。6天后来电话说要我领机子。我跑去时原来说的换屏费从380又变到450了。又是一番口舌，价钱又落回到380元。我准备给钱，想等候取手机。心想都送厂里检修过来，换个屏不过一个小时内可以搞好的事。客服中心的工作人员却告知我回去等电话。第二天，等来电话居然说有黑屏故障，要换主板。那么送厂家检修是一个谎话了。并且她们拿不出任何送厂检修的凭证。也没有任何厂方的检修的数据和结论给顾客。而送检回来的诺基亚手机仍还有黑屏等故障。而这就是导致内屏破裂的真正原因。为什么诺基亚的手机出现严重的质量问题引发的内屏破裂问题却要消费者买单。强烈要求退货。