联通擅自开业务，不退款

甘肃联通2011年12月和2012年1月在机主不知情的情况下，擅自开通“联通在信”业务，直到2012年1月26日机主才发现。虽然只涉及4元话费，但是不通知客户擅自开通多余业务，涉及全省有可能成为巨额的乱收费问题。且此类问题甘肃联通曾多次发生。而且甘肃联通曾多次在客户工作时间拨打机主电话或向机主发送短信，推销其名目繁多的业务，严重影响客户的正常工作学习。 本人投诉后，贵网站和本人联系，联通表示“退回多收取的费用”，可是7个工作日后联通并没有退款。本人再次联系联通，客服又以“再等7个工作日后答复”推脱。联通没有退款、没有道歉、没有真正解决问题！