诺基亚手机质量及售后服务越来越差了

本人购买诺基亚手机后3天内出现多次黑屏，自动开关机，经过第3天和第4天对手机进行2次刷机还有更新升级，2次内存卡格式化后手机还是出现以上说到的故障，工作人员推卸责任，告知不能下载软件。对他们的解释还有解决问题的方法还有态度极其不满意，对他们的产品失去了信任，希望能按照销售人员说的七天之内有质量问题给予调换或者退货。