星800团购商品质量有问题拒绝退货

2012-01-05 21:07 在星800网站上购买了Herborist 佰草集 清肌养颜太极泥 1件，价280元。 11号收到货后发现不对劲，拿到佰草集专柜与正品比对，包装明显不一样，后我又打到上海家化佰草集，也核对不到批号。之后，我在网上进行在线退货退款（对方网站上写明七天无理由退款），对方拒绝退货，到现在一直在托延处理此事。