新蛋网希捷硬盘保修期内不保修

我在2009-10-19 15:30从新蛋网上购买了Seagate 希捷 FreeAgent Go 第二代 2.5寸 320GB 移动硬盘 香槟金壹台，金额545元，当时新蛋网承诺五年保修。 今年2012年1月10日移动硬盘突然读不出来东西了，显示灯也不亮了，我送到新蛋网维修自提点，维修点答应送厂家检修。 该产品返修单号:R004579215 ，订单编号: 6891874 过了几天我接到新蛋网来电，说因为硬盘质量问题修不好了，返还我一半货款，我说我不要钱，我只求能修好我的硬盘，而且硬盘里储存了大量我的工作上所需的项目技术数据，不能恢复的话，对我的工作将造成重大损失。新蛋售后一直推诿，一会又说只能返回我65%货款，之后的事情他们就不给以负责任的答复！他们的最终回复意见就是，东西已经用了3年了，他们能返回我65%的钱已经很够意思了，其他问题，只能我承担了！ 我认为新蛋网在网上销售该产品时候，既然能明确标识该硬盘能保修5年，就说明他有信心该硬盘在5年里使用是没有问题的，现在东西出了问题，该修的不修，至少也应该更换相同内存的硬盘给我吧，现在的做法是，退还给我65%的货款，用这个钱我无法再买一个320G的硬盘，也无法恢复我的数据，而且这35%的货款损失，和数据丢失的损失由谁承担？5年的保修承诺期内出了问题，就该负责，现在只不过退回65%的货款是推卸责任的做法。 投诉请求：我的要求：1、新蛋网根据承诺修好我的移动硬盘； 2.如果无法维修，免费更换一个同样内存的移动硬盘，并对由于设备质量问题，造成我的数据丢失给予一定的赔偿； 请消费者协会负责管制和处理客户合理合法诉求，谢谢！