淘宝网卖假货，淘宝客服不予处理

2011年12月24日，我在淘宝网购买了一台三星I9220手机，卖家承诺是正港行货，可以全国联保，带有香港卫讯的正规发票，所有配件均为原装正品， 并且承诺假一赔三（这些都是在淘宝网页上直接注明的，可以看作是买卖合同的一部分）。看到了这样的承诺，我便放心得购买了。但是收到手机后发现有问题，于是要求卖家换货，卖家同意换货，但重新发过来的手机仍然有问题，于是我到三星专卖店进行检验，三星客服告知我手机不是正港行货，不能联保，发票是假发票，电池是假电池，蓝牙是假蓝牙......总之，都是假的！于是我向淘宝客服投诉，要求卖家履行假一赔三的承诺，但淘宝客服以“没有权限”为由拒绝处理，并建议我走诉讼途径。当我要求淘宝客服提供卖家信息以便我进行诉讼时，淘宝客服又以“没有权限”为由拒绝提供。 现要求淘宝网履行假一赔三的承诺，严肃处理不守诚信的卖家。 （假发票的照片无法上传，手机IMEI号：359616043725142）