宏基显示器收到打开包装发现屏碎了一块

宏基显示器收到打开包装发现屏碎了一块，和北京京东世纪贸易有限公司的客服联系好几回都不给处理。年前就联系客服，客服回电的时候我正在开车，说2句就不说了，服务态度恶劣。