安徽电信只收费，不提供服务

我与2011年12月办理中国电信3G无线上网业务，在安徽池州海螺地区使用，使用过程中频繁掉线（网络状况好时1小时掉一次，网络状况不好时5分钟掉一次）。后向安徽电信反映解决，安徽电信派出服务人员上门解决，经测试3G无线上网卡正常，网络信号正常。 后查询基站数据，发现数据流量过大导致频繁掉线。电信工作人员说明无线上网卡掉线率电信公司内部指标为掉线率2%以下，同时工作人员通过追踪基站数据发现池州海螺地区掉线率为20%以上。 要求安徽电信： 1、赔偿2011年12月、2012年1月，套餐费共160元，并保证今后使用掉线率符合标准。 2、立即解决池州海螺地区基站问题。因为5分钟掉线一次的网络不是网络，纯属诈骗套餐费。要么池州海螺地区掉线率小于标准，要么停止池州海螺地区无线网服务，关闭基站。 强烈要求：5分钟掉线一次的基站纯属诈骗电话费的基站，要求立即关闭。或者增加基站使各项指标正常。 不能提供服务，只会收取套餐费的基站纯属诈骗要求立即关闭。 不能增加基站设备使其正常运行就请关闭基站，使池州海螺地区无中国电信信号，因为光有信号，不提供服务的基站没有意义。因为我搜索到3G信号，所以我购买了3g无线上网卡，买了卡却发现光有信号不能服务。这个问题电信能解释一下吗？