德州电信在不给出短信退订GPRS套餐情况下多收费

我在2011年1月底通过咨询053410000客服开通了30元包300MB流量手机上网套餐，2月份生效，用于过年期间在家上网使用，但是在2月底电信没有短信告知套餐将于月底结束，如果继续续订需要怎么，不需要续订如何取消，导致我的13346271363手机在2011年3月至2011年12月期间产生300元的上网费用，并且电信方没有每个月的手机账单告知我这个月总手机费用多少，其中包含哪些费用各多少，我自己使用的移动号码如果办理套餐，在套餐结束的月底都会给出这样的短信告知，回复什么短信继续续订，回复什么短信取消；而且每个月月初都会发短信告知上个月手机费用多少，其中各项费用都是多少，这是电信都没告知的，所以由于电信的业务流程缺陷导致产生的300元上网费用德州电信应该退还给我！ 德州电信客服不同意退还由于德州电信业务缺陷导致我产生的300元上网费用