2011年上半年在苏宁电器花了将近5000元购买了HTC9199双擎手机，当时考虑再三不能定夺（主要是系统问题），后来HTC销售人员说以后肯定可以升级的，于是我又现场打了HTC客服，回答说：应该可以升级的。可是目前双擎S都出来了也没有动静，打电话明确告知：不能升级，以后也不会提供升级！也不能解锁！发投诉信件如同石沉大海。目前手机问题如下： 1、死机，一天至少3次； 2、上网经常出现#777错误； 3、基本没有可用兼容软件，腾讯、360等公司早就不出wm系统版本软件，微软也公告放弃wm系统； 4、HTC售后垃圾，电话里不听客户叙述、投诉，一说9199手机好点就说官方统一语言“对不起，先生，这个不能升级和解锁，不过我们会向上级反映的”之后就没消息了，差点的就直接挂机！ 5、经常无法接听电话，一定要扣掉电板重启才可以。重装系统或刷机，问题依然如故。 …… 现在我们HTC9199双擎用户像是没人要孩子，HTC真是坑爹呀！！！！！！！
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