淘宝客服处理不当,明显偏袒卖家

我是淘宝买家(用户名penjie911)于2011年12月26日在淘宝卖家孙自奇处买了2套4件套的床上用品（订单编号：130952967714454 ），于2011年12月31日收到货,但是实际只收到1套.在收货时,快递公司拒绝我们在签收前验货,原因是卖家在快递单上没有注明允许买家签收前验货(此为快递公司规定).快递公司有卖家发出地南通发货5.3公斤的记录,但是没有收到地深圳关于重量的记录,实际收货只有2.5公斤的样子(我用家里的称称的)....双方协商不成,请求淘宝客服解决. 淘宝客服(樊青)提出了如下要求: 1.要求我上传物流公司公章证明,证明我当时收的货物是一件不是两件 由于快递公司没有拆包,所以他们无法提供关于货物的数量的证明.我认为此要求为不合理要求,根本无法做到. 2.需要快递公司证明我收到货物当时的情况 当时对快递公司而言,收货的情况就是没有验货,直接签收...我建议是否能让快递公司提供卖家拒绝签收前验货的记录,淘宝客服直接拒绝. 所以,我认为淘宝客服明显偏袒卖家,如果这个事情责任方在买家,以后淘宝上所有的卖家都会拒绝快递公司当面验货后签收,因为这样,卖家没有责任,快递公司没有责任.损失全由买家承担...我提出换一个客服处理此事,淘宝客服直接拒绝,并告知说这个交易他是最终的处理人