联想旭日笔记本售后延保问题

联想旭日笔记本购买了延保服务，现之前屏轴经常松动，送至维修站维修，维修站根本不做仔细检查，只是简单将螺丝拧紧，并不检查屏轴出现问题。现因屏轴断裂，导致笔记本外壳损坏，去联想维修站处理，维修站没有专业的检测，只是看了一下就武断认为是因为外力损坏外壳，后致屏轴断裂。联系联想客服，联想客服只是说凭维修站的说法为准。 现有几个问题希望解决： 1.联想维修站是联想外包机构，联想有没有专业的机构对笔记本进行故障鉴定 2.之前因为屏轴松动去维修站处理，为什么没有做深度检测，导致现在的问题进一步扩大。 3.之前因屏轴送动处理的时候，笔记本外观有一些裂纹，当时问什么不提出，现在屏轴断裂了，却以此为借口提出不能保修。 4.未购买联想延保之前，服务站态非常好，所以才购买了联想的延保服务。但是在购买了延保服务之后的态度与之前截然不同。出了问题总是推诿。 5.联想售后对服务站有没有起到监督作用，为什么出了问题至联想投诉电话，投诉部门答复都是以售后维修站为准。这样是不是涉嫌包庇。 6.现在因为你们的服务态度，我想退掉延保服务，为什么不能退。希望给个理由，当时延保的时候你们服务条款里面并有提到一旦购买不能退款这一点。 以上几点希望能够给出准确答复，谢谢~