深圳腾讯QQ被取消会员

本人使用QQ六七年，开通QQ会员3年以上，最近不知情被取消会员。拨打客服称我是因为手机接收不到QQ发送的信息造成被取消。 另外12月31日到1月1日，QQ号码无故减少2300万欢乐豆，拨打腾讯游戏客服被告知是正常使用，在凌晨20分钟左右就减少1000万，但当时一直没有使用，即使正常使用也不可能短时间消耗那么多欢乐豆，所以对腾讯系统有很大疑问。要求给予合理解释并赔偿。