联通乱收GPRS互动视界流量费

本人为杭州地区长期联通用户，且包套餐每月有60兆免费流量，前几年相安无事，也一直相信联通的收费会公开、公正、公平，平时也不查询每个月的消费记录。2011年12月26号10010的一条短信提醒我本月流量已超，让我包套餐。。。我愕然。。平时，家中电脑上网，单位电脑上网，手机包流量是为了有时可能上QQ，绝对不会超过我包套餐流量的。（以前从未超过）我上网一查，发现从12月1号起到12月27号，所发生的流量绝大部分是41-GPRS互动视界流量费用，而且，发生的频率之高，简直难以想象，可以说不分白天黑夜的刷流量。我通过10010投诉后，反馈说，是我正常上网产生的流量，解决的办法是让我包5元的流量费退还我100多元的流量费，我肯定不同意的，不是我产生的流量为啥让我买单，是我发生的费用我也不需要联通花钱。更可气的事，反馈我的10010客服，没等我话说完，就挂电话，把我们客户当什么人啦，这叫什么服务，怎么取信于民，让我们怎么敢用联通的服务？请315专员协调解决此事，谢谢，为盼！