戴尔显卡门问题机

您好，我现在投诉戴尔中国生产出售不合格的、有先天设计缺陷的计算机产品。他们拒不承担应尽之责任，其行为伤害了中国广大消费者。 本人于2008年10月购买的戴尔1310，该机于2011年12月25日出现显卡问题。 之后通过了解方得知，该机属于戴尔存在显卡问题的机型。而在戴尔出现显卡问题后我并未收到任何关于该款机型存在显卡问题的通知。 之后我就问题显卡一事与戴尔客服进行沟通，客服却以过保为由，拒绝处理，其员工态度强硬。据知，DELL电脑同样问题在北美所有电脑进行了召回，为何在中国就不行，我如此问客服，而客服却表示不清楚，按照公司的政策，只能延保一年。 我是一名学生，我和我的同学都买的这款机型，而我同学在去年机子就出现这种问题，当时我们都对这一事件不了解，以为是使用太久造成的，而我使用的比较少所以没出现问题，而今年我的机子也出现了这种问题，我们才对这件事情有所关注，了解到这款机子是问题机，这并不是个别机子的问题，而是普遍存在的问题。而针对这么一个普遍存在的问题，戴尔公司一方面并没有及时通知消费者，另一方面在处理问题上如此轻率，仅仅是延保一年，不禁让我们对戴尔中国失去了信心。 对于显卡门事件，戴尔在境外采用的召回政策，而国内只延长一年保修，且其提出的解决方案是单方面的，未经任何相关部门同意，也未告知消费者。我就这一点对戴尔中国提出投诉！ 投诉人：尚亚丛