关于京东商城以旧换新服务

2011-12-26 08:57:31 上海市陈女士点击：次

京东商城以旧换新服务，上海地区要求将旧家电先行出售给回收企业，然后凭“家电以旧换新凭证”到购买商品网页申请以旧换新，但是从12月25日一早八点多开始，该网页一直无法进入，提示“您好，网络繁忙！请您稍后再试。”我一直“再试”至深夜23：32都是一样，而所谓的24小时服务的电话也是一直不通，超过六点后，竟然说是已过工作时间，而且上周打入电话语音提示有“家电以旧换新请摁7”，现在都没有了，在网站上询问也没有任何答复。家电以旧换新要到2012年才取消，京东商城这样是不是在有意欺骗消费者呢？？？？