联想Y450笔记本电脑

附上我曾经发往联想意见建议信箱：CCTS@lenovo.com的一封邮件，目前仍无消息，信中有我与联想公司之间的维权经历以及彻骨的感受。 尊敬的联想公司领导，您好！ 我是一位联想产品的消费者，是联想用户。我真切的希望有关领导能在百忙之中抽点时间，耐心、认真的看看我反映的这些问题！虽说忠言逆耳，但我相信是利于行的，是有好处的！我先谢谢您了！ 我最近这些天正在跟联想公司投诉由于笔记本电池缺陷引起的电脑不能正常使用的问题，虽说前景并不乐观，但会坚决去维权。联想售后做过测试了，服务单上写明电池损毁，播放电影时间少于25分钟，电池充放电次数低于300次，仅仅是超过2年质保期。 在此必须说明一点，就是按照一般使用习惯，用户使用笔记本电脑，都是在不取下电池的情况下使用交流电源供电（除非需要携本外出使用），所以质量合格的电池正常磨损会非常小，容量衰减是在一个比较长的时间周期逐步递减，不会突然报销。但是由于电池质量存在问题，不对电池做深度放电并且同时一直盯在机器前的情况下，使用者很难发现电池早已报废，由此过保是很容易很正常的事。但造成这一非正常过保的原因，决不能推到消费者身上，我不能接受。 虽说联想曾在2010年因消费者投诉电池问题发布了一个所谓“电池关怀”计划，但大多数消费者在没有关注电池容量问题、不了解联想“电池门”事件、又没有接到联想公司通知的情况下，又有谁会专门去搜索这个“电池关怀”计划呢？因此，由于诸多信息不对称的因素，对造成电池损毁程度相符而时间超出规定的消费者来说，这个“计划”是不公正的。有些行业针对某个批次存在质量隐患的产品，不论是否超过保修期，都坚决的免费更换，称之为“召回”，这才是对消费者认真负责态度的体现！我认为，针对这款问题电池（L0806D13），不论是否过保，只要消费者未将其使用的笔记本电脑报废处理，都要给予无可争议的免费更换，这才是联想公司当前应该尽心去做的事情。 我们也都知道，电池是索尼公司产品，不是联想公司制造，属于外协件。当电池出现质量问题（产品自身缺陷）后，怎么去协调，那是联想与索尼公司之间的事情，所产生的费用与损耗的成本与消费者无关，所以不能转嫁到消费者身上，这是可耻的、蛮不讲理的、伤害消费者感情的不能容忍的行为。做为一家大公司，联想不应该会这样“联想”吧？！在我们支持国货的众多善良的消费群体心目中，联想仍然是会站在保护消费者利益角度的，是会为我们这些不幸的消费者圆满解决问题的；而联想如果能够及时的排忧解难，又会让我们成为幸运的消费者！ 郑重声明，我是消费者，是联想产品用户，并且家里三台计算机（一台式机、两台笔记本）都是联想品牌，甚至我的侄子买笔记本时咨询过我，我向他推荐并最终购买的也是联想！之所以选择联想，是源于对联想品牌、联想产品质量的认同，对联想产品售后服务体系和服务质量的信赖，以及联想的信誉和诚信！我不想惹是生非，挑起事端，只是以取得问题的圆满解决为目标！ 附：我的维权之路 一、问题的发现 我的Y450刚买时电池续航3个半小时以上，接近四个小时