办理的宽带达三个月无法使用

办理的宽带，固话 0349-7096527 长达三个月，到现在仍无法使用，我父母在老家不知道找谁处理，我连续两周打电话申报投诉5,6次，到市联通公司034910010和省联通公司035110010，每次客服总说已经申报，24小时有答复，后来干脆说已经解决了。 但从来没有人联系过我，宽带仍然不能正常使用。