履行国家规定的手机保修服务

本人去年12月在淘宝中兴x60手机一部，今年8月发现手机放不出铃声，到新兴制定的特约维修站（上海万财贸易有限公司 上海市黄浦区黄河路355号515室 TEL:021－63727449）去保修，维修站工作人员说无维修配件，需要向工厂要求发送配件，时间大约为半个月。但一个月后，联系维修站工作人员说，配件一直送不到(维修站应该有记录)。本人在10月有先后致电中兴公司（4008809999），接电话的工作人员虽然做了记录，但中兴公司没有任何回复。本人要求中兴公司切实履行国家规定的手机保修义务，提供保修服务。