北京联通沃家庭预付费套餐随便扣费

我们在10月份办理的北京联通沃家庭计划，计划要求 预付款全年的费用，其中包含1张3g 手机卡的每月66元通话套餐费用！由于本机号是固定套餐65288829 是和3g手机号18611854459统一预付费的，我家的电话扣费是绑定银行卡，结果电话和手机已经交费的，但月初又重复进行了银行卡扣费。多扣了66元。跟联通公司协调后，答应在11月份退还款项，但是倒12月份没有退还，而且出尔反尔说不退换款了说预存在账户中，但是账户的余额根本没有返66元的体现而且账户又出现了一个未交的负66元 解释为下个月的费用。这种行为实在让人难以接受，现在我希望315网站给与消费者支援，希望对方能退还银行卡扣除的现金，并以现金形式归还我们。我现在已经取消了银行卡和话机付费绑定怕再扣费。