京东商城 对于有质量问题的商品迟不予退货

您好， 我11月24日在京东商城买了一部三星I9103手机，收到货后发现屏幕有四个亮点，立刻去我们当地的三星维修中心检测，经检测发现属于质量问题，立刻给我开具了检测报告。随后(11月27日)我就向京东商城申请退货，但是直到现在也没有得到任何的进展。京东商城承诺 售后服务处理周期: 退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成 到我申请退款已经将近一周的时间了，期间我也给京东的客服打过不少于20个电话，但次都被告知再等等，都是敷衍的话，我的退货单号: 4564111。 本来是想换货的，但是京东客服说退货会比换货的时间短一些，所以就申请退货了，想着退了再买一个，但是现在这样的退货服务实在是。。。 真心希望315可以协助处理一下，因为本身就是商品的质量问题，也已经到维修站检测并有检测报告(已附)。 谢谢您。