戴尔电脑电源适配器自燃

戴尔电脑电源适配器自燃，幸亏家人发现及时，没有酿成大祸，但适配器上方的窗帘已烧毁，周边的墙面也已烧黑。打售后服务电话4008868610，工作人员虽耐心接听，但是都不能帮我解决实际问题。从下午14点左右打第一通售后服务电话，工作人员说需要“快速服务代码”由于电脑不在身边，我说不要挂机，我查一下立马告知，但等我查询到后接听电话时对方已经挂机。后又打第二通，编号为0518接线员态度诚恳，在听完我讲的自燃情况后，记录下我的具体联系方式，说过一小时给我回电。半小时左右0518接线员给我回电，告知我说已用邮件形式向相关部门汇报，由于我的情况特殊，相关部门正在制定解决方案，到时会联系我。我在电话里恳请对方尽力帮我解决问题，希在今天能有上门维修人员先帮我更换电源适配器并查看现场，可对方无能为力。后又打第三通，编号为0591接线员接听，陈述相关情况后，回复说大概在两个工作日内能上门解决问题，最快也要到明天才能解决。戴尔公司既然推出上门维修的服务，像我这种特殊的情况，应该是能安排在最短时间内解决。可是公司所回馈的信息实在是让人寒心。