小米手机严重花屏，好不容易答应退货却迟迟不退钱！

【公司名称】：小米科技公司 【公司地址】：北京市朝阳区望京西路甲50号-1卷石天地大厦A座12层 【公司电话】：400-100-5678 【具体经过】：2011年11月14日收到手机，但是11月17日开始严重花屏。11月19日把手机和全套配件送到小米公司客服部。客服部工作人员说1,2天可以把钱退到卡上（退货订单号3111119358850823），11月21日还没退，打了400客服电话，说1-2工作日，再耐心等待。11月23日还没退，又打了400电话，被告知3-5工作日才能退。11月25日还没收到 ，又打了400电话，被告知必须签退款协议。签了退款协议后，他们收到后再3-5工作日财务才能办理，什么时候钱退到手上没准！但是在此之前所有的客服都没说过需要签协议，并且公司网站的退货流程http://www.xiaomi.com/service/exchange_procedure里也没写要签退款协议。另外买了手机没给发票。 【补偿要求】：速退货款！